Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce a rozsah dokumentu

Tyto informace se vztahují na web cedarmeadowlabs.com a na služby značky Cedarmeadowlabs. Provozovatelem a správcem osobních údajů je Cedarmeadowlabs s.r.o., se sídlem Na Příkopě 859/22, 110 00 Praha 1, Česká republika. Kontaktní e-mail je info@cedarmeadowlabs.com a telefon +420 222 518 746.

Zásady vysvětlují, jaké údaje můžeme získat při návštěvě webu, při odeslání kontaktního dotazu, rezervaci hotelové služby, komunikaci s podporou nebo využívání služeb kasina. Zpracování probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, českými právními předpisy a zásadami zákonnosti, korektnosti, transparentnosti, minimalizace údajů, omezení účelu, přesnosti, omezení uložení, integrity a důvěrnosti.

2. Kategorie osobních údajů

Můžeme zpracovávat identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, e-mail, telefon a údaje o společnosti. V souvislosti s rezervací mohou být zpracovány údaje o termínu pobytu, počtu hostů, fakturační údaje, zvolená služba a obsah komunikace. Při návštěvě webu mohou vznikat technické údaje, například IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, čas návštěvy, chybová hlášení a základní bezpečnostní logy. Vstup do herních prostor může vyžadovat ověření věku a totožnosti podle platných právních předpisů; kopie dokladů se pořizují pouze tehdy, je-li to právně nutné.

3. Účely zpracování

Údaje používáme k vyřízení dotazu, přípravě nabídky, správě rezervace, poskytování hotelových a návštěvnických služeb, zajištění bezpečnosti, splnění účetních a daňových povinností, řešení reklamací, ochraně právních nároků a prevenci zneužití. Technické údaje používáme k provozu, zabezpečení, diagnostice a zlepšování dostupnosti webu. Marketingová sdělení zasíláme pouze na základě platného souhlasu nebo v rozsahu dovoleném zákonem a vždy umožňujeme jednoduché odhlášení.

4. Právní základy

Právním základem může být plnění smlouvy nebo jednání před jejím uzavřením, splnění právní povinnosti, oprávněný zájem správce nebo souhlas subjektu údajů. Oprávněný zájem používáme zejména pro zabezpečení webu, prevenci podvodů, vedení nezbytných provozních záznamů, ochranu majetku a obhajobu právních nároků. Pokud se zpracování opírá o souhlas, lze jej kdykoli odvolat, aniž je dotčena zákonnost předchozího zpracování.

5. Povinnost poskytnout údaje

Poskytnutí údajů v kontaktním formuláři je dobrovolné, ale bez povinných údajů nemůžeme odpovědět. Údaje nutné pro rezervaci, identifikaci, účetnictví nebo splnění zákonných povinností mohou být smluvním nebo právním požadavkem. Před požadováním citlivějších údajů vždy vysvětlíme důvod a rozsah jejich použití.

6. Doba uchování

Kontaktní dotazy obvykle uchováváme po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a následně po přiměřenou dobu pro navazující komunikaci. Údaje ze smluvních vztahů, účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Bezpečnostní logy se uchovávají pouze po dobu potřebnou k odhalení incidentu a ochraně systému. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do uplynutí uvedené doby, podle toho, co nastane dříve. Po skončení účelu údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme, pokud další uchování nevyžaduje zákon.

7. Příjemci a zpracovatelé

Údaje mohou v nezbytném rozsahu získat poskytovatelé hostingu, technické podpory, e-mailových služeb, účetnictví, právních služeb, platebních služeb nebo rezervačních systémů. Každý zpracovatel musí poskytovat odpovídající záruky, zpracovávat údaje pouze podle pokynů a přijmout přiměřená technická a organizační opatření. Údaje mohou být zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo závazné rozhodnutí.

8. Předávání mimo EHP

Upřednostňujeme zpracování v Evropském hospodářském prostoru. Pokud je nutné předat údaje do třetí země, použijeme odpovídající právní mechanismus, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jinou záruku podle GDPR. Současně posoudíme rizika daného předání a podle potřeby zavedeme doplňková bezpečnostní opatření.

9. Zabezpečení

Používáme řízení přístupu, zásadu nejnižších oprávnění, aktualizace systémů, zálohování, ochranu proti neoprávněnému přístupu a postupy pro řešení incidentů. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují k výkonu práce a jsou vázány mlčenlivostí. Přesto žádný přenos ani úložiště nelze označit za absolutně bezrizikové; při incidentu postupujeme podle zákonných oznamovacích povinností.

10. Práva subjektů údajů

Máte právo získat potvrzení, zda údaje zpracováváme, požadovat přístup, opravu nepřesných údajů, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, jsou-li splněny zákonné podmínky. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Proti přímému marketingu lze vznést námitku kdykoli a bez dalšího odůvodnění. Pokud je právním základem souhlas, máte právo jej odvolat.

Žádost zašlete na info@cedarmeadowlabs.com. Z důvodu ochrany soukromí můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; ve složitých případech lze lhůtu prodloužit v mezích GDPR.

11. Stížnost u dozorového úřadu

Domníváte-li se, že zpracování není v souladu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice. Doporučujeme nejprve kontaktovat správce, abychom mohli situaci prověřit a napravit.

12. Automatizované rozhodování

Web sám neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro návštěvníka mělo právní nebo obdobně významné účinky. Pokud by takový proces byl zaveden, poskytneme předem informace o logice, významu, důsledcích a dostupných právech.

13. Nezletilí a odpovědné hraní

Herní služby jsou určeny pouze osobám, které dosáhly zákonem požadovaného věku, nejméně 18 let. Vědomě neshromažďujeme údaje dětí za účelem poskytování herních služeb. Zjistíme-li, že byly údaje nezletilé osoby poskytnuty neoprávněně, přijmeme kroky k jejich odstranění. Informace o odpovědném hraní neslouží jako zdravotní nebo právní poradenství.

14. Kontaktní formulář

Formulář na webu otevírá e-mailovou aplikaci uživatele a nepředává obsah na externí formulářovou platformu. Odeslání zprávy proto podléhá nastavení a zabezpečení zvoleného e-mailového poskytovatele. Do zprávy neuvádějte údaje o platebních kartách, přístupová hesla ani jiné údaje, které nejsou nutné k vyřízení dotazu.

15. Změny zásad

Zásady můžeme měnit při změně služeb, technologií nebo právních požadavků. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce. Významné změny můžeme oznámit přiměřeným způsobem. Poslední aktualizace: 21. července 2026.